Politica di Spedizioni e Resi

Spedizioni

• Tempi di evasione ordine: gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempi di consegna: I tempi di consegna possono variare dalle 24 alle 96 ore lavorative a seconda della zona. In alcune zone remote i tempi potrebbero essere più lunghi, inoltre decliniamo ogni responsabilità per titardi dovuti a scioperi o disservizi del corriere, pur garantendo assistenza completa da parte nostra

• Corrieri utilizzati: utilizziamo corrieri nazionali e internazionali affidabili per garantire spedizioni rapide e sicure.

• Tracciamento: una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.

Resi e Rimborsi

• Diritto di recesso: hai tempo 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per restituire uno o più articoli.

• Condizioni del reso: In caso di prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME, provvederemo a farci carico delle spese di spedizione e a semplificare il reso: vi verrà fornita un etichetta prepagata direttamente tramite pratica di restituzione eBay. In caso di reso dovuto a ERRATO ACQUISTO o RIPENSAMENTO, è necessario che la merce sia resa NON USATA, nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, nell'imballaggio originale con tutte le parti integranti (se presenti). E' accettato il reso per ripensamento di prodotti di qualsiasi marchio fatta eccezione per dispositivi di telefonia (Apple, Samsung, Xiaomi, ecc.) e informatica attivati dall'utente. Per tali prodotti è ACCETTATO il RESO ESCLUSIVAMENTE in caso di prodotto DIFETTOSO e/o NON CONFORME ai fini della sostituzione e/o riparazione dello stesso da effettuarsi presso i centri autorizzati, in quanto sono soggetti ad attivazione e registrazione a nome dell'utente che, una volta effettuata, non ci consente un reset totale dello stesso. E' invece ACCETTATO il RESO per qualsiasi motivo, compreso ripensamento, per tutti i prodotti NON attivati (Apple, Samsung, Xiaomi, ecc.). Come indicate nei termini e condizioni al punto 2, i resi di prodotti ATTIVATI prevedono una trattenuta dal rimborso che può variare dal 10% al 25%, mentre per i prodotti resi DANNEGGIATI la percentuale trattenuta può arrivare al 50%.

• Procedura di reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.

  2. Riceverai le istruzioni per il reso.

  3. Spedisci il pacco utilizzando una spedizone tracciata e comunicandoci nome del corriere e tracking.

• Costi di reso:

  • I costi di reso sono interamente a carico dell'acquirente.

  • Rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  Contatti

  Per qualsiasi informazione riguardo a spedizioni e resi puoi scriverci a: info@novaclick.it