Condizioni di Vendita

Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita. L’acquisto di qualsiasi prodotto presente sul nostro sito implica l’accettazione piena e incondizionata di queste condizioni.

1. Informazioni generali

[Nome del Tuo Store] è un sito e-commerce gestito da:
Novaclick Srls
Sede legale: Circonvallazione Clodia, 163 - 00195 - Roma (RM)
Partita IVA: 18496851009
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Telefono: +39 331.7873936

Tutti i prodotti presenti sul sito sono destinati a clienti consumatori finali (persone fisiche), aziende titolari di P.IVA e rivenditori.

2. Termini e condizioni di vendita

1. Garanzia legale e convenzionale 1.1 Tutti i prodotti commercializzati da Novaclick s.r.l.s. (“nova-click”) sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 D.Lgs 206/2005, “Codice del Consumo”), salvo eventuale garanzia convenzionale offerta dal produttore. 1.2 La garanzia legale tutela esclusivamente il consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale; sono quindi esclusi gli acquisti con Partita IVA). Copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non riconoscibili all’acquisto. 1.3 In presenza di difetto di conformità il consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso (art. 130 Codice del Consumo). 1.4 Gli interventi saranno completati entro un termine ragionevole: tempo medio di riconsegna 24 giorni; decorso il limite di 60 giorni senza restituzione, il consumatore può chiedere sostituzione con bene equivalente, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. 1.5 Novaclick s.r.l.s. inoltrerà il prodotto al centro assistenza autorizzato; le spese di spedizione per beni inviati in assistenza oltre 14 giorni dalla consegna sono a carico del cliente. 1.6 Il cliente può, in alternativa, rivolgersi direttamente al centro assistenza del produttore presentando scontrino o fattura. 1.7 La garanzia decade in caso di uso improprio, urti, manomissioni, negligenza o incuria. 1.8 Parti soggette a usura – Componenti quali batterie, scocche, tasti ecc. sono soggetti a degrado fisiologico; la garanzia sul loro corretto funzionamento è limitata a 6 mesi, salvo diversa indicazione del produttore. Sono esclusi i cali prestazionali dovuti al normale utilizzo. 2. Prodotti attivati e/o danneggiati 2.1 Per i dispositivi Apple già accesi, configurati o associati a un ID Apple (“prodotti attivati e/o configurati”), Novaclick s.r.l.s. potrà trattenere dal rimborso dal 10% al 25% del prezzo di vendita, stante l’immediato deprezzamento di tali beni una volta attivati. Inoltre la percentiuale trattenuta potrà arrivare fino al 50% se viene riconsegnato danneggiato o con evidenti segni di usura che ne conseguono un ulteriore deprezzamento oltre ad un intervento tecnico da parte di Novaclick per la sistemazione del dispositivo. 2.2 Per i dispositivi Samsung, Xiaomi e alti brand già accesi, configurati o associati a un ID Google Play (“prodotti attivati e/o configurati”), Novaclick s.r.l.s. potrà trattenere dal rimborso dal 10% al 25% del prezzo di vendita, stante l’immediato deprezzamento di tali beni una volta attivati. Inoltre la percentiuale trattenuta potrà arrivare fino al 50% se viene riconsegnato danneggiato o con evidenti segni di usura che ne conseguono un ulteriore deprezzamento oltre ad un intervento tecnico da parte di Novaclick per la sistemazione del dispositivo. 3. Tempi di consegna 3.1 I tempi di consegna indicati nelle pagine prodotto o comunicati durante l’acquisto sono stime orientative e non costituiscono termini perentori né vincolanti. Tali tempistiche possono variare per cause indipendenti dal controllo di Novaclick S.r.l.s. (ad esempio ritardi dei vettori dovuti a traffico, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, congestioni della filiera logistica). Pur non potendo garantirne l’assoluto rispetto, Novaclick si impegna ad evadere e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile, al fine di mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente. Salvo periodi di particolari condizioni della filiera logistica come sopra indicati, l’azienda consegna il 98% degli ordini entro le tempistiche stimate nelle rispettive inserzioni. 3.2 Per spedizioni dirette verso Isole Minori o Località Montane/Disagiate i tempi di trasporto possono prolungarsi di 48-96 ore rispetto alle stime standard, inoltre prevedono una maggiorazione di €15 rispetto al prezzo indicato nell'inserzione. È responsabilità del cliente verificare, prima dell’ordine, se la propria destinazione rientri fra quelle soggette a tali estensioni di consegna. 4. Contestazioni relative alla consegna 4.1 Il cliente deve segnalare per iscritto a Novaclick, entro 7 (sette) giorni solari dalla data di consegna indicata nel tracking, qualsiasi: - ammanchi o mancanze di colli/prodotti; - danneggiamenti o manomissioni dell’imballo o del contenuto; - mancata consegna materiale nonostante lo stato “consegnato” nel tracking; - qualsiasi altra anomalia riscontrata. Decorso tale termine senza segnalazioni, la consegna si presume regolare e ogni reclamo decade. 4.2 Se al momento del ritiro l’imballo appare danneggiato o manomesso, il cliente è obbligato ad accettare il pacco “con riserva specifica”, descrivendo sul documento di trasporto o sul palmare del corriere il tipo di danno. In assenza di riserva o di contestazione nei termini di cui alla clausola 4.1, Novaclick potrà trattenere dal rimborso una somma proporzionata al danno eventualmente accertato sul prodotto restituito. 5. Diritto di recesso (30 giorni) 5.1 Termine – Il consumatore può recedere, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni solari dal possesso fisico dei beni. 5.2 Modalità – Il recesso va comunicato mediante dichiarazione esplicita (raccomandata A/R, PEC o e-mail) recante numero d’ordine e beni da restituire. Facoltativo l’uso del modulo-tipo (Allegato I, parte B Codice del Consumo). 5.3 Restituzione – I beni vanno spediti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri e con imballo/accessori originari; eventuale diminuzione di valore sarà trattenuta dal rimborso. 5.4 Costi di reso – Le spese di spedizione di rientro sono a carico di Novaclick, salvo diversa indicazione nell’inserzione (es. beni voluminosi); eventuali costi a carico del cliente saranno comunicati anticipatamente. 5.5 Rimborso – Novaclick restituirà gli importi ricevuti (incluse spese di consegna standard) entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni o della prova di spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. 5.6 Decadenza – Il recesso è escluso o decade, oltre che nei casi art. 59 Codice del Consumo, quando: a) il prodotto sia danneggiato per uso improprio, urti, cadute, manomissioni o negligenza; b) manchino dotazioni originarie; c) un dispositivo Apple sia stato attivato (si applica la clausola 2); d) un dispositivo Samsung sia stato attivato (si applica la clausola 2). 6. Prezzi e fatturazione I prezzi sono quelli confermati in fase d’ordine. La fattura va richiesta contestualmente; in mancanza sarà emesso scontrino o ricevuta fiscale. 7. Originalità dei prodotti Novaclick garantisce l’autenticità di tutti i prodotti e non commercializza merce contraffatta. 8. Marchi e loghi Marchi, loghi e segni distintivi appartengono ai rispettivi titolari e sono usati al solo scopo descrittivo. 9. Accettazione degli ordini e modalità di pagamento 9.1 L’accettazione, soprattutto con contrassegno, è a discrezione di Novaclick che potrà rifiutare ordini sospetti di frode. 9.2 Il rifiuto ingiustificato di un pacco in contrassegno comporta l’addebito di € 9,80 di giacenza più spese di spedizione, imballo, eventuali danni da indisponibilità merce e costi legali. 10. Immagini dei prodotti Le immagini sono illustrative; differenze possono derivare da aggiornamenti di produzione. Novaclick si impegna ad aggiornare le schede o segnala le variazioni tempestivamente. 11. Offerte promozionali Promozioni e vendite sottocosto sono limitate nel tempo e nelle quantità; Novaclick può modificarle o annullarle senza preavviso. 12. Trattamento dei dati personali I dati sono trattati per evasione ordini, finalità amministrative e post-vendita, nel rispetto del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR); non saranno comunicati a terzi salvo obblighi di legge o necessità contrattuali. 13. Feedback e controversie on-line Novaclick si riserva di tutelare la propria reputazione contro feedback diffamatori o illeciti, ricorrendo a procedure ADR o all’Autorità giudiziaria per la rimozione dei contenuti e il risarcimento dei danni.

3. Presentazione dei prodotti

Le informazioni, le descrizioni, le immagini e i prezzi dei prodotti sono riportati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di errori o imprecisioni. In caso di evidente errore materiale (es. prezzo palesemente sbagliato), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali somme già versate.

4. Prezzi e pagamento

• I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA vigente.
• Le spese di spedizione, se previste, sono indicate chiaramente nel carrello e al momento del checkout.
• Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.), PayPal, bonifico bancario anticipato e altri indicati nella pagina prodotto.
• Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine. L’ordine verrà processato solo a pagamento avvenuto, fatta eccezione del bonifico che dovrà essere effettuato sempre al momento dell'ordine. Se il pagamento del bonifico non ci perviene entro 2 giorni lavorativi l'ordine verrà automaticamente annullato.

5. Ordini e conferma

• Per acquistare un prodotto, devi aggiungerlo al carrello e completare la procedura di checkout.
• Riceverai una email di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e le informazioni sulla spedizione.
• L’ordine costituisce una proposta contrattuale da parte tua. Il contratto si perfeziona solo al momento della nostra accettazione esplicita (invio della conferma d’ordine).

6. Diritto di recesso

Novaclick Srls garantisce il diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005; che prevede la possibilità di restituire il prodotto entro 14 GIORNI dalla data di ricezione. In caso di prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME, provvederemo a farci carico delle spese di spedizione e a semplificare il reso: vi verrà fornita un etichetta prepagata direttamente tramite pratica di restituzione eBay. In caso di reso dovuto a ERRATO ACQUISTO o RIPENSAMENTO, è necessario che la merce sia resa NON USATA, nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, nell'imballaggio originale con tutte le parti integranti (se presenti). E' accettato il reso per ripensamento di prodotti di qualsiasi marchio fatta eccezione per dispositivi di telefonia (Apple, Samsung, Xiaomi, ecc.) e informatica attivati dall'utente. Per tali prodotti è ACCETTATO il RESO ESCLUSIVAMENTE in caso di prodotto DIFETTOSO e/o NON CONFORME ai fini della sostituzione e/o riparazione dello stesso da effettuarsi presso i centri autorizzati, in quanto sono soggetti ad attivazione e registrazione a nome dell'utente che, una volta effettuata, non ci consente un reset totale dello stesso. E' invece ACCETTATO il RESO per qualsiasi motivo, compreso ripensamento, per tutti i prodotti NON attivati (Apple, Samsung, Xiaomi, ecc.). Come indicate nei termini e condizioni al punto 2, i resi di prodotti ATTIVATI prevedono una trattenuta dal rimborso che può variare dal 10% al 25%, mentre per i prodotti resi DANNEGGIATI la percentuale trattenuta può arrivare al 50%..

Per esercitare il diritto di recesso:

• Invia una comunicazione chiara (email o modulo) entro il termine di 14 giorni.
• Restituisci i prodotti integri, nella confezione originale.
• Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo, per il primo anno la stessa è fornita dalla casa produttrice (Apple, Samsung, ecc ecc), mentre per il secondo anno saremo noi ad offrire assistenza in garanzia, come da normativa vigente.

8. Privacy e dati personali

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa Privacy .

9. Modifiche alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini successivi alla data di pubblicazione.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.